●采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。
●在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。
●从事个人信息处理活动,应具有明确合理的目的,不得仅以服务体验、产品研发、算法推荐、风险控制等为由,强制要求用户同意超范围或者与服务场景无关的个人信息处理行为。
●用户拒绝提供非当前服务所必需的个人信息时,不得影响用户使用该服务的基本功能。
●通过简洁、清晰、易懂的方式告知用户个人信息处理规则,如发生变动,应及时告知用户最新情况。
●突出显示敏感个人信息的处理目的、方式和范围,建立已收集个人信息清单,不得采用默认勾选、缩小文字、冗长文本等方式诱导用户同意个人信息处理规则。
●在调用终端相册、通讯录、位置等权限时,同步告知用户申请该权限的目的。
●未经用户同意,不得更改用户未授权权限状态。
●鼓励互联网企业建立客服热线,主要互联网企业在网站、APP显著位置公示客服热线电话号码,简化人工服务转接程序。
●鼓励提高客服热线响应能力,月均响应时限最长为30秒,人工服务应答率超过85%。
●公布有效联系方式,接受用户投诉。按照规范要求答复互联网信息服务投诉平台上的投诉,确保15日内处理完成。
●鼓励在APP中设置用户满意度测评链接,引导用户参与测评。
根据要求,
#自动续费前5日应以显著方式提醒#